2020 第十一屆 論文發表簡介│陳川正

陳川正
靜宜大學企業管理學系 助理教授

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以「隨創」和「生活世界式的溝通」來帶動身心障礙者員工的「效率」和「認同」
－以蒙恩聽障烘培坊社會企業為例

摘要

過去對身心障礙者社會企業的成功關鍵因素的研究，很少能同時兼顧經濟效率面和非經濟面的認同的雙重成功因素；更且，一方面，在經濟效率面的成功因素分析也很少有具體探究創新中的「隨創」；而另一方面，在非經濟面的成功因素分析也很少有具體探究社會學中的「生活世界式的溝通」。然而，許多身心障礙者的社會企業，若要能夠提高成功率、以及在競爭性的市場上持續倚靠商業收入來存續，則必須同時能找出辦法來化解：在「效率」面的劣勢&在「認同」面的劣勢。因此，本研究分析：
(1) 主要個案－台中的蒙恩聽力障礙人士烘培坊社會企業，所以能從聽力障礙人士的手語教育訓練中心、到庇護工廠，到轉化為營運產銷量很大、行銷費用極低、用人精簡、顧客滿意度很高的半機械化生產規模的主要關鍵－在於它克服了「生產流程和口味研發的效率面」&在「組織內部和外部的溝通&認同面」的一般劣勢；(2) 可能的特色包括：「漸進式經濟獨立&三合一組織、擁護群式社會行銷、精簡生產(lean production)、規模經濟、刻意練習」；(3) 輔以台灣台中的瑪利亞基金會和大陸的某些身心障礙人士的烘培坊庇護工廠作為初步的比較。本文透過紮根理論的質性研究方法來進行比較個案，因而補強了身心障礙者社會企業的成功關鍵因素的研究和實務的提升。

關鍵字：隨創、認同、生活世界、身心障礙者、社會企業

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