2020 第十一屆 論文發表簡介│李思潔

李思潔
輔仁大學社會企業在職碩士學位程 研究生

黃浩然
輔仁大學社會企業研究中心 助理教授

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以服務主導邏輯探討創新教育推動

摘要

在傳統教育無法滿足未來人才需求，並造成孩子從學習中逃走的情況日益嚴重時，數個為解決傳統教育問題的創新教育推動組織成立，並逐漸開展多樣化的服務以協助教學現場。但在社會大眾習慣將學習與升學考試成績劃上等號之下，創新教育組織欲推動的學習觀點不容易被接受，組織也因此不易存續。
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本研究的目的欲透過服務主導邏輯探討創新教育的推動，採用質性研究，使用多重個案研究法，以三個創新教育推動組織為研究對象，透過次級資料分析法及半結構式訪談，以對組織工作者及使用者的訪談蒐集相關資訊，整理出創新教育推動的本質、互動關係與特性。

透過研究可發現：創新教育的推動強調學習知識的意義與作用，而非僅有升學考試範圍內的知識，此舉將被動資源轉換為主動資源，協助學習者提升在未來社會的競爭力。從創新教育推動本質中可以發現行動者間運用主動資源進行服務交換，並共創服務的價值。互動關係方面，則能看見行動者間雙向對等的互動關係。最後，創新教育推動中具有整合各方主被動資源的特性。透過本質、互動關係與特性的整理，我們可以確認創新教育推動確實符合服務主導邏輯。

最後，本研究建議未來創新教育推動的組織與各行動者之間，可持續將服務交換擴及為一個服務生態系統，期待發揮更大的影響力，透過創新教育的推動，改善傳統教育產生的問題。

關鍵字：教育問題、服務主導邏輯、創新教育推動、服務交換

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